“好不容易招來些顧客，玩一次再也不來了!”這是當(dāng)代許多兒童游樂場共同面臨的尷尬問題。因?yàn)橛慰筒惶硐耄麄鞑恢隽硕嗌?，電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣場車站高速路邊等廣告牌宣傳，甚至發(fā)傳單、搞促銷活動(dòng)，能做的都做了，也確實(shí)帶來不少新客戶，但是過不了多久，就恢復(fù)原貌，游客依舊稀少。世事難料，本不愿做的一錘子買賣，就這么做了，如何留住客戶常來玩呢？

對(duì)于那些留不住客戶的兒童樂園淘氣堡來說，有時(shí)候廣告做的好不如服務(wù)做的好！在這個(gè)兒童樂園淘氣堡同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時(shí)代，淘氣堡設(shè)備沒啥好比拼的，兒童樂園經(jīng)營秘訣取決于軟實(shí)力，即工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平和以客戶為中心展開的各種游樂項(xiàng)目兩大部分。兒童樂園淘氣堡工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專業(yè)技能、禮貌用語、人性化服務(wù)等;以客戶為中心，就是要考慮游客的感受，尊重游客為前提，充分調(diào)動(dòng)游客的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩效果。

    人之交往中講究“第一印象”，兒童樂園淘氣堡給游客的第一印象同樣的重要，游客初次在某家兒童樂園玩過之后，心里不自覺的會(huì)默默給這個(gè)兒童樂園評(píng)個(gè)分?jǐn)?shù)，達(dá)不到良好分?jǐn)?shù)段的直接pass，基本不考慮來第二次，這也是留回頭客難的原因。家長帶孩子來兒童樂園淘氣堡玩耍時(shí)，對(duì)兒童樂園的評(píng)判首要標(biāo)準(zhǔn)是“玩的爽不爽”，玩過之后不來的，往往或多或少是受了點(diǎn)委屈，服務(wù)不周到的委屈。想想看，家長和孩子們來兒童樂園淘氣堡是來尋找歡樂的，受委屈那還了得？換句話說，游樂項(xiàng)目可以貴點(diǎn)，只要是明碼標(biāo)價(jià)就好，重要的是能讓人玩嗨了，等過一段時(shí)間自然能想起這家兒童樂園淘氣堡的好，忍不住想過來玩。